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楽天の「コボタッチ(kobo Touch)」、不具合や不満相次ぐ 新発売の電子書籍端末

楽天子会社のカナダKoboが7月19日に発売した電子書籍端末「kobo Touch」。
7980円という挑戦的な価格が話題を呼び、三木谷浩史社長が店頭でトップセールスするなど
鳴り物入りで登場したが、発売当日に手に入れたユーザーの一部は、
「アクティベーションできない」「電子書籍が正常に表示されない」など不具合に悩んだ。
楽天の直販サイトの端末レビュー欄には批判が殺到し、炎上状態になった。

一連の問題はなぜ起きたのか。楽天は、問題にどう対処していくのか。
そして、直販サイトのレビューが閲覧できない状態になったのはなぜか――

以下引用元:ソースは
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1207/25/news106.html

【モバイル】「大きなミスを犯してしまった」 楽天koboに何が起きたのか[12/07/25]
ビジネスnews+[作]2012-07-26 10:20
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1343265652

45: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:46:24.13 ID:BTz0NksN

>>1
レビュー消すのはまずいねー
特例中の特例wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
一度特例を出すと特例が際限なく増えるよwwwwwwwwwwwwww
wwwwwwwwwwwwww
wwwwwwwwwwwwwwww
wwwwwwwwwww
wwwwwwww
wwwwwwwwwwwwwwwwww
www


229: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 15:49:11.38 ID:83AfawMP

>>1
楽天社員は日本語を勉強しろ


310: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 20:09:49.78 ID:nSDfuo5h

>>1
社内公用語を英語にするから
日本語がおろそかになったのですね?


318: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 20:18:52.29 ID:UsPpL6Wb

>>1
>発売までのスピードを重視したのは事実ですが、大事なプロセスはすっ飛ばしたわけではありません。

>日本語対応、日本語組版で縦書き、かつEPUB3に合わせていくことに困難が伴いました。
>Koboのファームウェアはほかの国でも提供しており、日本語特有の問題を除いては、問題なく
>利用できるものでしたが、振り返ってみると、すべてにおいて、日本語特有の問題がありました。

全力ですっ飛ばしてるじゃん。社内公用語を英語にした成果がこれか?


8: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:24:37.96 ID:p3UnD2fC

大きなミスはバグではなく批判を封殺したことだろ・・・


21: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:34:11.28 ID:vX534yaL

>>8
同意
都合の悪いレビューを大量削除した事の方がはるかに大罪


346: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 21:12:46.79 ID:hVoW3J19

>>21
だって知らない人は騒動が起きている欠陥品だとは知らずに買っちゃうことになるんだもんな。
これはやっちゃいかん。


53: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:49:14.83 ID:g7Gq2eTU

>>8
英語で書いてりゃ問題なかったんじゃないの
何せ楽天は英語が公用語らしいから


9: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:25:12.81 ID:pGd2p0pV

ばっくれないだけ、はげよりマシさ。


11: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:26:28.29 ID:q+HnKz4S

バカ谷はまだ「一週間日本語で喋ってない」とか言ってんの?


12: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:28:12.34 ID:eB3EqJ3c

社員に通勤の行き帰りにkoboのサクラを演じる社命が出ててワロタ
https://twitter.com/Shot_Weapon/status/225776809575321600


104: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 12:10:56.09 ID:zF9LBQxc

>>12

あぁ,だからりんかい線でkoboを表示だけさせてページめくっていない奴がいたんだね.


13: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:28:45.88 ID:0xqafjGn

開発中に英語での意思疎通ができなかったのか?


14: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:30:26.33 ID:B8FAo+BJ

つまり、社長に怒られるを恐れて
問題があるのは分かっていましたが全て見切り発車しました

ってことですか?


19: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:34:04.62 ID:yZ7Z6zDi

お客様にも英語義務化しろよ。


28: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:38:26.84 ID:nX4aTqAx

ワンマンが絶対にやれと言い
開発者がスケジュール的に無理といえない場合

こういう惨劇になる。


31: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:40:08.21 ID:A4qrya1I

日本人の民度の問題だろう
内輪揉めが大好きな民族だからな
身内(この場合は三木谷)が何か目立った事をすると、もう叩きつぶしたくて堪らない
そういう劣等民族ってことよ


47: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:47:05.06 ID:VFLpKMVt

>>31
一部の連中がそうだからと言って民度とか言ってんじゃねえぞ
大半は日本人だとか、公営だとか大手だとか思って安心して騙される
今回のようにな
だからクズ企業やら公務員天国になる


89: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 11:26:59.80 ID:ds20k0dD

>>31
身内?
彼は英語圏の人でしょ?


38: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:44:03.88 ID:eosTVzw7

結局ユーザー目線の欠落が根底にあるんだよな。
使いづらいサイト構成もそうだし、デフォルトでメール爆撃もそう。
更に言えば出店者への自社サイトへの誘導禁止もそうだし、社内英語化もそう。
自らの利益だけ考えて相手の都合を無視する土壌が根底にある。


42: 名刺は切らしておりまして 2012/07/26(木) 10:45:54.94 ID:a1MSF9HP

英会話にこだわってる場合じゃないな。
日本向け通常業務がこれじゃーなぁ。




[ 2012/07/27 12:04 ] PC・タブレット | TB(0) | CM(0)

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